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                    虞氏科技有限公司

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                    新聞中心 /News center
                    關于全自動打包機售后維修問題

                    一、機器一年有限保修
                    自您購買全自動打包機之日(以正式購貨日期為準)起,機器免費保修一年。電器元件免費保修半年,易損件(頂體,前后蓋,皮帶,卡帶塊,右隔板,插帶口)不保。
                    二、售后流程
                    1、全自動打包機在安裝調試成功后,公司錄入顧客檔案,派員工專業售后服務工程師負責技術服務,定時追蹤機器使用情況。機器出現報障后您可以來電,或在線,及書面形式通知我們售后服務部,我們在接到通知1小時內先電話與您聯系,了解詳細的故障原因,如果電話和視頻可以解決的問題就當即解決,解決不了的雙方協商確定上門維修時間。

                     2、售后服務工程師上門維修時,先對全自動打包機做詳細的檢查,之后向您詳細介紹故障原因,再進行維修,全自動打包機維修完成后您確認并在售后服務作業表上簽字確定。
                    三、上門維修時間
                    廣州、深圳、東莞、中山、佛山、江門、珠海、肇慶等城市24小時內上門維修,省外地區4個工作日內上門維修。

                     

                    四、免除保修義務
                    對于下列原因導致的全自動打包機故障、工作異?;驌p壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。
                    1、當您的機器超出保修期時;

                     

                    2、您未按說明書要求使用及保養機器或人為損壞;

                     

                    3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。 為了向您提供更優質的售后服務,保護您的權益,佛山市虞氏科技有限公司歡迎您對我們的工作進行監督。

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